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返品・交換・キャンセル〈通販お買い物ガイド〉

返品の可否

  • 不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より8日間以内にご連絡いただいたうえで、返品・交換いたします。その際の送料は当店が負担します。
    返品・交換に関しましては、以下【返品・交換の条件】をご確認下さい。

返品・交換の条件

  1. 以下の場合のみ返品・交換をお受け致します。
    • 不良品の場合
    • 注文した商品と異なる品が届いた場合
  2. その他、以下のような商品の返品・交換についてはお受けできません。
    • 到着後8日以上経過した商品
    • お客様の過失により破損した商品
    • 開封済み・開封の有無が確認できない商品、使用されていた場合
    • セール対象商品
    • 取寄せ商品(オリジナルレメディ・適用書によるアルポ等の酒類を含む)

返品・交換について

  • 商品到着日より8日以内にご連絡頂ければ、【返品・交換の条件:2】の場合を除き、お客様ご都合での返品・交換を承ります。その際、送料無料でお買い上げの場合でも、返送と再送の送料実費、代金引換の場合は手数料実費をご負担いただきます。
    また、事務処理手数料として648円を申し受けます。

  • 事前のご連絡無しでの商品返送はお受けできません。
    ご連絡時に返品・交換方法等をお知らせ致します。
  • 電話:050-3466-5552(平日10:00~15:00)
    ※土・日・祝祭日の電話対応は休ませていただきます。

キャンセルについて

  • ご注文後のキャンセルは不可とさせて頂きます。ご了承の上ご注文ください。
  • 商品発送後のお受け取り拒否につきましては、管轄の警察署に相談の際、個人情報を提出させていただく場合がございます。
  • 代金引換の場合は返品として送料と代引き手数料実費、及び返送料実費、事務手数料をご負担頂きます。返送商品を確認し請求書を郵送致しますので7日以内にご入金下さい。

  • お客様都合によるキャンセルが続く場合、誠に恐縮ではございますが、以後のお取引を停止させて頂きます。あらかじめご了承のうえ、ご注文頂きますようお願い申し上げます。



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