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返品・交換・キャンセル

返品の可否

  • 不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より8日間以内にご連絡いただいたうえで、返品・交換致します。その際の送料は当店が負担します。
    返品・交換に関しましては、以下【返品・交換の条件】をご確認下さい。

返品・交換の条件

1)以下の場合のみ返品・交換をお受け致します。

  • 不良品の場合
  • 注文した商品と異なる品が届いた場合

2)その他、以下のような商品の返品・交換についてはお受けできません。

  • 到着後8日以上経過した商品
  • お客様の過失により破損した商品
  • 開封済み・開封の有無が確認できない商品、使用されていた場合
  • セール対象商品
  • 取寄せ商品(オリジナル商品・適用書によるアルポ等の酒類を含む)

返品・交換について

  • 商品到着日より8日以内にご連絡頂ければ、【返品・交換の条件:2】の場合を除き、お客様ご都合での返品・交換を承ります。その際、送料無料でお買い上げの場合でも、返送と再送の送料実費、代金引換の場合は手数料実費をご負担いただきます。
    また、事務処理手数料として648円を申し受けます。
  • 当店の手違いによる返品・交換にかかる送料は当店が負担致します。
    商品到着日より8日以内に、お電話かお問合せフォームよりご連絡ください。
  • 事前にご連絡のない商品返送はお受けできません。
    ご連絡時に返品・交換方法等をお知らせ致します。
  • 電話:050-3466-5552(平日10:00~15:00)
    ※土日祝日の電話対応は休ませていただきます。

キャンセルについて

  • 発送後のキャンセルはお受けできません。
  • 代金引換の場合は返品として送料と代引き手数料実費および返送料実費、事務手数料をご負担頂きます。返送商品を確認し請求書を郵送致しますので7日以内にご入金下さい。
  • お客様都合によるキャンセルが続く場合、誠に恐縮ではございますが、以後のお取引を停止させて頂きます。あらかじめご了承のうえ、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

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